最近，郑州市民周先生遇到了烦心事：2011年10月买了辆进口高尔夫轿车，2012年5月份汽车开始出现怠速不稳问题，虽然连续多次在4S店进行维修和保养，但问题一直未能解决…… 　　讲述 　　高高兴兴买的车 　　如今尽是烦心事 　　2011年10月18日，周先生在河南国际汽车贸易有限公司（德国大众进口汽车4S旗舰店）购买了一辆旅行豪华版高尔夫汽车，“想一步到位，就花29万元买了这辆车。” 　　2012年5月开始，周先生发现车子出现怠速不稳、抖动，但想着是新车，也没在意，随后去4S店保养，就让检查一下。出现问题后的第一次保养是清洗了油路，“并没有检查出问题。” 　　因为车身抖动问题一直存在，2013年2月、10月、2014年4月，周先生先后三次来到4S店检查。 　　在2014年4月的检查中，修理技师用电脑检测后，表示车辆该更换火花塞了，“花三四千元换了火花塞，还把发动机内部清洗了，做了全面保养，但车抖的问题还是没解决。”周先生说。 　　今年3月，车身抖动问题加重，周先生再次来到4S店，修理技师检查后，建议将发动机拆开。 　　查明原因后 车主很气愤 　　虽心疼车，但为了查明原因，周先生还是签了字，同意拆发动机，“拆开一看，说是活塞烂了。” 　　4S店告诉周先生，现在必须更换发动机，费用是14万多元，打5折后，是7万多元。 　　周先生不满意这个价格，经过多次协商，价格降到3.3万元。但周先生仍不满意，“‘三包’期过了才检查出来，4S店是在故意拖延时间。” 　　回应 　　“三包”期内 4S店并不知道车辆出现故障 　　5月13日上午，河南商报记者来到河南国际汽车贸易有限公司。表明来意后，售后经理朱颂表示，周先生之前几次到4S店并未提及怠速不稳等情况，唯一一次反映车身抖动的记录，是2014年4月更换火花塞。所以在“三包”期内，4S店并不知道车辆出现故障。 　　当河南商报记者提出要查看4S店维修保养记录时，朱颂以保护车主隐私为由拒绝了。 　　对周先生所说的“4S店故意拖延时间，直至‘三包’期过了才检查出原因”，朱颂认为，车身抖动的原因有很多，而怠速不稳的原因也有很多，所以在没有进行维修的情况下，并不能判断是哪里出现问题，“更何况他当时提出来的现象跟他现在说的并不是一回事。” 　　4S店表示已尽最大努力 　　“除了折扣外，还向公司申请，将发动机总成价格降至3.3万元” 　　朱颂表示，更换火花塞不是因为车辆故障，“使用手册上明文规定，跑2万公里必须更换火花塞，他延迟更换，最终造成了发动机损坏。” 　　据朱颂介绍，周先生的汽车是2011年购买的，只能按照老版《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》执行，所以该车的“三包”期是两年不限里程。她说，虽然周先生超期一年多，但4S店已尽最大努力，除了折扣外，还向公司申请，将发动机总成的价格从14万多元，降至3.3万元。 　　省消协 　　因拖延等导致超期的 仍要“三包” 　　对于周先生的烦恼，河南省消费者协会副秘书长刘永明表示：“在保修期内出现问题，因推托、拖延超过保修期，还是应该按照保修期时间来算，因为没有解决问题，就要执行国家‘三包’规定。” 　　他建议，消费者可以向消协投诉，也可以到法院提起诉讼。他也建议商家主动作为，履行责任。 　　河南国基律师事务所律师张孟涛提醒消费者，在购买车辆时，要认真检查车辆合格证等有关手续，保存维修保养记录，如果车辆在“三包”期内出现故障，要及时向商家提出来。