“有涉税争议与问题不用愁，云税解纷员来化解，在数智赋能的当下一切都很便捷。”近日，西峡县丽俊商贸有限公司办税人员马女士与顾客因发票问题产生争议，云税解纷员五分钟内化解矛盾，双方对“云税解纷码上办”服务给予一致好评。 今年以来，西峡县税务局聚焦新时代“枫桥经验”，立足税收工作实际，秉持“整体联动、及时响应、畅通高效”的原则，依托“税费争议调解室”，推出“云税解纷码上办”服务。该服务以纳税人多元化需求为导向，深入分析争议台账，精准掌握税费争议的类型和特点，为调解室成员制作“二维码名片”，列明业务专长、职责分工等导向性信息，形成“云税解纷码上办”手册。纳税人可以根据需求选择专属云税解纷员或解纷团，通过手机扫码即可一键添加，一次不用跑就能享受到涉税涉费纠纷防范、争议化解、法律救济、权益维护、税法宣传等多项服务，以“物理集成”的多元方式激发聚力解纷的“化学反应”，实现争议纠纷快解一步。 下一步，该局将进一步拓展服务渠道，提高税费解纷效率，努力绘就新时代别样西峡“枫”景。（赵亚茹 丁方园）