说服顾客并不难，只要遵循原则 顾客不会反对谈多少-只要我们讲得简洁有力! 在“提供解答”的销售阶段里，为了增强效果，请遵照以下所提到的规则：规则一：要简短。顾客需要什么资料，便提供什么资料，不用超过他们的需求。有个喜欢嘲讽的作家为“手表”下的定义是： “一种椭圆形的金属机械装置。业务人员拿来计时用-他们在谈话开始时会先瞄上一眼，然后直到发条松懈、时针不动时才停止说话。”有许多销售员谈话过多，以致没有时间思考。记得老农夫的忠言吗? "当你用水泵汲上了水，就要把手柄放开。”假如你在此阶段谈得过多，很可能会使对方因厌倦而想避开你-甚至直截了当这么告诉你。我有一位朋友纽豪斯曾说：“要注意对方的暗示。假如看起来像要准备拿起棍棒，销售员就要准备戴上帽子离开了。”许多销售人员也常常对我说：“我不用费多少时间学这个阶段。我可以很快就把- -切事实交待完毕。” 他们真的是如此由于交待得过于匆促,以致条理不清、不连贯、不完整、甚至说法前后不一-致。下面这个故事记载了有史以来最短的成功的业务谈话,也许可以带给你一一点灵感:安东尼●狄马克十八岁便开始了自己的销售事业。刚开始的时候，他是在华尔街销售公司债券。那时,他被派往“国家城市银行”去会见该行的总裁,以期卖出一些证券。在等候会面的时候，他无意间听见办公室传来总裁不耐烦的声音:“把重点讲出来,把重点讲出来!”这是很好的警告,说明狄马克必须把握重点,话讲得愈短愈好。等轮他进到办公室的时候,他直接走到总裁的办公桌前,取出一份债券放在桌上,然后发表了举世最简短的销售词:“原价 出售。”那位总裁抬起头,微微一笑,便取出支票簿，照票面价格填好数目,买下了这份债券。十年后，狄马克成了具有百万身价的销售高手。