原标题：驻马店一老人在北京故宫游玩时与工作人员发生冲突 　　混乱中，老人被踢了一脚 　　故宫：游客违反规定，先动手打人，打人员工是“短期实习的学生” 　　老人家属称，争执中，是工作人员先动的手经医院检查，老人肋骨疑似骨折，目前复查结果还没出来 　　故宫：游客违反规定，先动手打人，打人员工是“短期实习的学生” 　　老人家属称，争执中，是工作人员先动的手 　　经医院检查，老人肋骨疑似骨折，目前复查结果还没出来 　　河南商报记者 程国昌 实习生高瞻展 孙李爽 　　7月2日，驻马店市正阳县的陈女士跟着女儿、女婿到北京故宫旅游时，与故宫工作人员发生冲突。家属说，陈女士已65岁，“被保安打伤”。昨天，故宫博物院对此事回应称，纠纷因游客违反规定、不听劝阻引起。并说，与游客发生纠纷的员工是“短期实习的学生”。 　　家属 “老人游故宫却被保安打伤” 　　7月2日，胡先生带着妻子李女士和岳母陈女士到北京旅游。陈女士是驻马店市正阳县人，已65岁。 　　胡先生说，当天下午，妻子陪岳母逛故宫，自己则在门口等待。说好在南门与自己会合，可李女士却带着老人从北门出去了。 　　李女士称，打算原路折返，可按规定，出了门就不能再进。 　　按照胡先生的说法，这时，一对老夫妇带着个孩子从旁边的小门进了故宫。李女士也要拉着母亲进去，可被工作人员拦住了，“他们说这是员工通道”。 　　双方随后起了争执。李女士说，是工作人员先动手打人，一名年轻的小伙子飞起一脚，将老人踹倒在地。“当时打得太厉害，我们的伞也被打坏了。” 　　家属称，随后赶来的工作人员拉开双方，保安队方面表示了歉意，并赔付他们200元“营养费”外加两把雨伞。 　　胡先生买了51元钱的药，心想着就这么算了，可第二天岳母觉得身上更疼了，胡先生怀疑，“是不是骨折了”？ 　　7月3日，在故宫保卫处两名工作人员的陪同下，胡先生带着岳母去北大第一医院检查，结果为“右侧第9后肋可疑骨折，建议复查”。 　　目前，复查的结果还没出来。 　　与游客发生纠纷的是“短期实习的学生” 　　对此遭遇，胡先生提出了2.3万元的赔偿要求，被故宫方面回绝了。“他们说没有骨折，不能要这么多钱。”胡先生认为，他们本着误工费、护理费、医药费和食宿费提出的这个要求，非常合理。 　　昨天下午，河南商报记者多次拨打故宫博物院宣传部电话，一直无人接听。但故宫博物院在其官方网站上，对此事作出了回应。 　　回应称，纠纷是因游客违反故宫规定引起的。“在参观结束后，强行由故宫的员工通道重新进入故宫，在故宫员工进行说明和劝阻时，先动手对故宫员工进行击打，导致双方发生争执。” 　　“员工在情急之下才还手。”回应中说，之前，故宫员工一直在对游客进行说服劝阻，但两名游客对故宫员工进行了击打。 　　回应中称，与游客发生冲突的员工是“短期实习的学生”，并解释说，暑期游客骤增，故宫编制有限，人力不足，每到暑期，都会临时增加人员。故宫博物院还说，冲突中虽不是该员工先动手的，但其也违反了“在任何情况下都不能和游客发生冲突”的要求，他们一定会以事实为依据，按规定处理。 　　“我们对此事的发生表示遗憾，并对当事游客致歉。”故宫博物院在回应中说。