“维体健身会所在没有通知客户的情况下，擅自更换了品牌，并且换名后直接停用了我们的白金会员卡，这十分不合理。”近日，不断有消费者向本报反映，他们在位于郑州市众意西路的维体健身白金店遭遇了不公平对待。 投诉：会员卡被停用，只因健身会所“换了脸” 王女士是一名健身达人，几年前，她作为一家广告公司的大客户，被赠送了一张维体健身的VIP白金卡，根据当时健身会所的承诺，此卡终身受用。 在过去的几年中，王女士也一直在使用此卡健身。但是，近日，当王女士像往常一样到该健身会所锻炼时，却被告知“会员卡查询不到个人信息，暂停使用”。 明明自己之前一直在正常使用该卡，为什么突然查不到个人信息呢？工作人员告诉王女士，健身会所品牌已经由维体变成了云杉，老板也换了，以前有些赠送的会员卡需要出具原始开卡人信息才能使用。随后，王女士按照要求，辗转联系找到了原始开卡人的信息，但是当她携带相关证明资料再次来到该健身会所，准备重新激活会员卡时，却依然被告知“找不到登记信息”。 王女士对此颇为烦恼，她认为，自己作为白金卡的使用者，店里不可能找不到登记信息，况且自己后来明明已经找到了原始开卡人。“店里一再推诿，明显就是不想让我们再用卡了，现在维体说不干了，云杉又推说查不到相关信息，让我们消费者怎么办？难道这几万元的会员卡就这样打了水漂？！”王女士说。 调查：负责人称正在协调顾客投诉 据了解，维体健身曾经是郑州市比较高端的健身会所，而王女士的白金终身卡价值数万元。 1月3日，记者来到位于郑东新区众意西路上的这家健身会所，看到该健身会所的招牌已经由“维体健身白金店”变成了“云杉健身中心店”。该店一名姜姓经理告诉记者，原来的维体健身为了还债，将店面抵押给了现在的云杉健身老板，新老店面在交接过程中出现了一些问题，因此导致部分会员卡不能使用了。 “那现在准备怎么解决这个问题？”记者问。 “我不知道，好像公司高层已经出台了一些解决措施，但目前还没有与客户们达成一致协议，还在协调。”姜经理同时表示，一些客户向媒体投诉，或者在店门前悬挂维权标语的做法，是非常不合适的，“会损害店面声誉，也解决不了问题。” 环顾四周，记者发现该店并没有悬挂营业执照，随后便要求看一下新店面的营业执照。姜姓经理表示，自己只是值班经理，营业执照的事儿不清楚，也无法给记者提供。 记者登录河南省工商局官方网站查询，在云杉健身旗下的多家登记注册店面中，并没发现有众意西路老干部活动中心旁这家健身会所。