2015年11月底，刘佳（化名）在郑州市二七区京广路与中原路交叉口附近购买了一套学区房，项目为万创学区1号。那时，置业顾问告诉他，2016年五六月份就能开盘网签，但3年过去了，项目还没拿到预售证。 　　开发商多次承诺失信后，昨天又再次承诺：最快2019年3月底拿预售证，2019年12月31日前能交房。 　　糟心购房三年，开发商多次承诺，预售证依然“难产” 　　万创学区1号项目，由河南万创地产集团有限公司开发。据业主刘佳介绍，项目包含两栋高层住宅，底层是三层沿街商铺。2015年，刘佳和其他人开始陆陆续续在此团购房源，当时，若一次性支付全款，购房单价可以优惠，刘佳就支付了全款，所购房源优惠后的单价9500元/㎡，总价44万元左右。置业顾问告诉他，项目的开盘时间在2016年五六月份。 　　但是3年过去了，万创学区1号项目的预售证遭遇“难产”。刘佳说，万创学区1号是郑州四中的学区房，“虽然买了房，现在孩子却没法上这个学校。”根据刘佳和业主们提供的证据显示，就项目什么时候能取得预售证，开发商今年曾多次作出承诺：1月，开发商称，将在五一前拿到预售证，2019年2月交房没问题；3月，开发商表示，根据施工情况，估计在六七月能拿到预售证；到了10月，开发商又说，预售证的取得时间在11月。现在，预售证依然没有任何消息。 　　陪办开发商承诺：2019年12月31日前能交房 　　11月15日，几十位业主来到位于郑东新区的开发商总部，该公司执行总裁张文柯跟业主们面对面沟通，对以下问题进行回答。张文柯表示，他所回答的内容全部都是落实过的，也对他回答的每句话负责。 　　这个小区预售证为何难出？ 　　张文柯说，目前项目已经拿到了四个证，但是在办理商品房预售许可证的时候遇到了一些问题。 　　他表示，办理预售证有10个步骤要走。目前，预售证办理进度已经走到了第二个步骤——预测绘阶段，但是因为开发商自身的图纸问题和资料准备问题，在这个阶段反复报了很多次，到上个星期，测绘队才正式受理，“测绘队报批文件的网上公示应该在下周就能查到。” 　　什么时候能开盘、交房？ 　　张文柯回答，按照最快的速度，项目在2019年3月底就能取得预售证，如果慢了，在5月底能拿到预售证，“正常情况下，在预售证办理完成一个月内就会开盘。” 　　关于交房时间，他说，根据现在的工程推进，以及现场的工程完成情况，交房时间是在2019年12月31日之前。 　　如果想要退房该怎么办？ 　　河南商报记者从刘佳提供的团购协议上看到，在开盘时，如果乙方（购房者）要求退房，甲方（开发商）收到通知后7个工作日内将乙方预约金全额无息退还。 　　在现场，开发商另一位负责人也表示，如果项目没有达到开盘条件，现在也可以退房。“首先拿着你的协议，交多少钱，退多少钱，从退房的当日起，我们给你走退款审批的流程。”她说，如果在10月之前提出退房申请，退款的时间是在三个月内，但是如果现在提出退房，因为临近过年，公司资金压力大，退款时间会有延迟，一般是三个月到四个月。 　　业主们要求开发商补充赔偿条款，如果再次失信，可按照赔偿条款进行赔偿。针对此项诉求，张文柯说，需要公司开会决定，将在下周五之前，给业主们反馈。