多措并举 推动“三零”创建提质增效 长期以来，开封市龙亭区检察院牢固树立以人民为中心的发展理念，以“三零”创建为抓手,延伸办案职能，强化诉源治理，确保创建工作有力有序稳步推进。 高质量落实“群众信访件件有回复”制度，用心用情回应人民群众期盼。该院将办信、办案、办民生结合起来,对所有首次受理的群众信访，均在7日内程序性回复、3个月内办理结果或过程答复。检察长阅信、研判办信、督办已成常态，重大疑难信访案件均由院领导包案办理。 全面推行公开听证，既解“法结”又解“心结”。该院邀请代表委员、人民监督员、律师等第三方担任听证员,就案件事实、法律适用等疑难问题进行释法说理，切实提升诉源治理能力,在为民司法上不断彰显检察担当。 开展司法救助，用“检察暖心”换“群众舒心”。该院形成以控申部门]为主、各业务部门联动”的救助协作机制，持续转变司法理念，将司法救助落实落细;探索多元救助体系，将经济救助与社会救助、心理疏导等相结合，切实解决当事人实际困难。 据介绍，下一步,该院将充分运用公开听证、司法救助等方式，努力推动矛盾纠纷解决在基层、化解在首办环节，全面推动“三零”创建工作提质增效,实现办理一案，教育一片，治理一方的良好效果 (李梦华祝媛媛)