国网濮阳供电公司:优质服务“有温度” 助力发展“加速度”

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国网濮阳供电公司:优质服务“有温度” 助力发展“加速度”

添加时间:03-29-2024    来源:    点击次数:

近日,国网濮阳供电公司组织焦裕禄共产党员服务队深入范县辛庄镇马棚村“村网共建”电力便民服务点,开展“架起‘村网共建’连心桥,畅享优质供电服务”为主题的供电服务宣传活动。   活动当天,共产党员服务队跨过黄河来到马棚河东对农田机井电力设施进行巡视排查,通过开展隐患排查治理、未通电机井治理、用电安全宣传等形式服务,全力保障春耕春灌用电安全可靠。   近年来,国网濮阳供电公司以党建促乡村振兴为抓手,主动与地方政府沟通,设立党建引领“村网共建”电力便民服务点。“村网共建”电力便民服务点成立以来,该公司将营业窗口前移,建立便民服务规范化服务体系,紧扣“农村、农业、农民”用电需求,开展农村安全用电、电力保护、法规宣传、上门服务等活动。针对农村客户不同群体诉求,该公司主动为村民提供“线上办、就近办、上门办、帮您办”的用电服务,让客户感受“有温度”的服务。   活动中,党员服务队积极开展扫码找电工、农村安全用电、电力设施保护、“网上国网”APP线上业务办理等方面的供电服务宣传,发放各类宣传资料3000余份,收集客户意见和建议50余条,并进行现场解答和落实,通过面对面供电服务宣传和交流,进一步拉近与客户的距离,充分展示了“你用电、我用心”的企业形象。   为了满足全市400余万亩耕地灌溉用电需求,国网濮阳供电公司精心安排、合理部署,组织工作人员对辖区内机井进行诊断把脉,在巡视摸排过程中发现的问题缺陷及时上报供电所相关人员进行处理。同时,该公司开通春灌用电“绿色通道”,利用“村网共建”电力便民服务点和网格电话等提前收集信息、建立春耕春灌农业生产用户清单台账和服务档案,倒排里程碑计划,确保及时满足客户用电需求。同时优化抢修站点布置及应急抢修力量配置,保障故障快速处理,确保农户春耕春灌用电无忧。   (卢莎莎)

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