【投诉】一年宽带只能用一个月 “我在尧山镇四道河村开了一家农家乐，为了迎合顾客需要，就想安装宽带。通过熟人帮忙，2014年7月才好不容易装上了光纤。”当时，钱女士万万没想到之后会发生一系列麻烦事儿。 6月11日，钱女士向记者投诉称：“去年9月份几场大雨过后，宽带就不能用了。国庆节前我就开始跟联通客服反映此问题。打了很多次电话。维修人员都说正在附近修线路来不了。后来来了说天气不好修不成。” 钱女士同意等天好了再修，但维修人员一直没来。时间一晃半年过去了。今年3·15期间她到联通公司投诉，“后来维修人员来了，说要移机，出了五十多元的移机费后，还不能用。”忍无可忍，钱女士提出退款。“联通公司说让我们找去年的票，要见到票才能向公司打报告退款。”钱女士认为这是在刻意设置障碍。 【调查】尧山镇类似宽带投诉很多 那么，联通公司拖了快一年没有及时修理宽带到底是为什么？是修不成还是不想修？ 记者随即拨打了联通96480宽带专线，接线员告诉记者，“尧山镇很多用户都不能上网”。 6月13日， 鲁山县联通分公司客服部一工作人员给记者打电话表示，三天之内把线路修好。该工作人员解释称：“这个光纤外面没有出光纤盒子，是施工队私自从别的光纤上拉出来的，安装费没有给当地接线员，所以接线员拒绝维修。之前我们也跟施工队沟通过，但是他们一直不去。” 对于联通公司给出的解释，钱女士表示不认同，“三天就能修好却拖了一年。联通之前给施工队打电话人家都不来修，这次就能来？”15日，一位自称是鲁山县联通分公司办公室负责人的孟先生，给记者回复称会安排人员进行修复。