“您这儿的绝缘靴已超出校验周期，请尽快完成整改。”10月25日，获嘉县供电公司城南中心供电所工作人员来到获嘉县产业集聚区南区，上门走访企业进行用电安全检查，助力企业生产用电可靠。 冬季用电高峰即将到来，获嘉县供电公司从制度保障、服务项目等方面出发，为重点企业客户提供全方位供电服务。一是建立“一站式”服务模式。根据企业生产用电特点，分门别类，建立专属供电服务档案，由客户经理提供“一对一”上门跟踪服务，提高客户端服务响应速度。二是强化“闭环式”服务体系。按照“专业化、便捷化、差异化”的服务原则，整合部门和班组间业务协同服务流程，对发现的问题进行分类清理和风险评估，强化安全隐患告知、政府备案和督促整改工作，形成企业客户的服务闭环管理。三是打造“惠企式”服务方案。详细了解企业用电情况及未来发展规划，及时回复用电需求及意见建议，全面宣传惠企政策，协助企业制订合理节能用电方案，积极推广“网上国网”APP，精简办电流程。10月份以来，该公司已走访服务辖区内20余户规上企业，义务检修10余次，帮助排查客户侧用电隐患3处，获得客户肯定。（冯楠 吴峰）